We’re here to help
Support
For questions, purchase help or technical issues, email seanalready8@gmail.com. We normally reply within three business days.
Common questions
Can we use the app offline?
Yes. Core lessons, family progress and saved memories work locally on your device.
How do I restore Premium?
Open the Premium screen and choose Restore purchases. Use the same Apple Account that made the purchase.
How do I manage or cancel?
Choose Manage subscription in the Premium screen, or use Settings → Apple Account → Subscriptions on your device.
Where is family data stored?
Family profiles and progress are stored on-device. Optional iCloud sync uses your family’s private or shared iCloud space.
How do I delete family data?
Use the deletion controls in the app’s settings. You can also remove the app and its related iCloud data from your Apple Account.
Does the app give religious rulings?
No. Mishkat Family is an educational family companion and does not provide fatwas, legal rulings or personalised religious advice.
نحن هنا للمساعدة
الدعم
للأسئلة أو المساعدة في المشتريات أو المشكلات التقنية، راسلونا على seanalready8@gmail.com. نرد عادة خلال ثلاثة أيام عمل.
أسئلة شائعة
- الاستخدام دون إنترنت: تعمل الدروس الأساسية والتقدم والذكريات المحفوظة محليًا على الجهاز.
- استعادة بريميوم: افتح شاشة بريميوم واختر «استعادة المشتريات» باستخدام حساب Apple نفسه.
- إدارة الاشتراك أو إلغاؤه: اختر «إدارة الاشتراك» في التطبيق، أو افتح الإعدادات ← حساب Apple ← الاشتراكات.
- مكان حفظ البيانات: تُحفظ ملفات الأسرة والتقدم على الجهاز. ويمكنكم اختيار مزامنة iCloud الخاصة أو المشتركة.
- حذف البيانات: استخدم خيارات الحذف في إعدادات التطبيق، ويمكن أيضًا حذف بيانات التطبيق من iCloud.
- الفتاوى: مشكاة للعائلة رفيق تعليمي للأسرة، ولا يقدم فتاوى أو أحكامًا قانونية أو نصائح دينية شخصية.